Wysłałem kiedyś moją asystentkę na kurs asertywności, bo ciągle przełączała do mnie rozmowy, gdy byłem zajęty lub miałem spotkanie. Ulegała namowom klientów, choć ją wielokrotnie prosiłem, żeby tego nie robiła – żalił się kiedyś znajomy przedsiębiorca. – Po kursie asertywności zaczęła odmawiać poleceń służbowych. Wypowiada jakieś sztuczne formułki. Wolałem już, jak mi przerywała pracę.

Czy to oznacza, że sekretarka uczestniczyła w źle przeprowadzonym szkoleniu z asertywności? Nie można tego wykluczyć, ale równie dobrze mogła podjeść do nauki asertywności jak do przepisu na ciasto, traktując przykładowe asertywne odpowiedzi jak magiczne zaklęcia, których należy nauczyć się na pamięć. Z pewnością nie stała się asertywna, a jedynie naśladowała wyuczone zachowania. A to przecież nie to samo.