Piotr Mazurkiewicz, Magdalena Lemańska

Eksperci są zgodni, że potencjał, jaki niesie ze sobą liczący dziś ponad 750 mln użytkowników Facebook, jest ogromny. Fernando Vega Olmos – globalny szef kreacji w sieci agencji reklamowych JWT – pytany o to, czy w ogóle możliwe jest dziś przeprowadzenie dużej kampanii reklamowej bez jego wykorzystania, mówił w tym roku: „To chyba niemożliwe. Facebook jest już szóstym największym państwem na świecie. Wykorzystywanie tej platformy do zaangażowania ludzi to właściwie dla reklamodawcy obowiązek. I nierobienie tego nie ma sensu. Dlatego firmy masowo zakładają profile, aby tym sposobem docierać do swoich docelowych lub już obecnych klientów. Jednak serwis w założeniu powstał jako platforma do wymiany informacji w grupie znajomych. Aktywność firm to dla jego właścicieli po prostu sposób na zarobienie jeszcze większych pieniędzy.

Ciastko od Starbucksa

Według raportu FanPageTrender, jeśli chodzi o firmowe profile w Polsce, to na koniec października najwięcej fanów miało Allegro – 559,3 tys., a przez miesiąc ich liczba wzrosła o 12 proc. Dalej są Radio Eska – 493,5 tys., wzrost o 3 proc., oraz Serce i Rozum, czyli profil kampanii reklamowej Telekomunikacji Polskiej – 492,4 tys., wzrost o 7 proc. W czołówce znalazły się też marki odzieżowe Reserved, Cropp oraz House, wszystkie należące do spółki LPP. Firma jednak nie odpowiedziała na nasze pytania: co daje jej wysoka liczba fanów na profilach i czy w jakikolwiek sposób wykorzystuje ich popularność? Może po prostu nie ma o czym mówić?

Jednak działania podejmowane w sieciach społecznościowych mogą zarówno zwiększać sprzedaż, jak sławna akcja Starbucksa, która zaskoczyła rynek swoimi efektami w 2009 r., kiedy Facebook nie był jeszcze tak obowiązkowym narzędziem reklamowym jak dzisiaj. Amerykańska sieć kawiarni oferowała każdemu klientowi z kuponem wydrukowanym z jej witryny lub z jej fanpage’a darmowe ciastko do kawy. Dopiero rok później Chris Bruzzo, wiceszef firmy ds. marki i treści on-line, ujawnił, że akcja przyniosła oszałamiający sukces: do kawiarni z kuponem pobiegło ponad milion Amerykanów. Dziś kupony to chleb powszedni sklepów i lokali mających witryny na Facebooku. Takie akcje wspierają często „zwykłe” kampanie, których główną siłą rażenia wciąż jest telewizja.